それは突然やってきた
ビットコインボルト（BTCV）を入手する為に、COINEALにBTCを送って、BTCVを購入しているのだが、先日送ったBTCの一部が凍結されてしまった。
COINEALは日本語での問い合わせができる！
海外の取引所なのでサポートも英語かなぁ・・・と思っていたら、COINEALは日本語での問い合わせが可能なようだ。助かる～。
問い合わせ方法
ホームページ左下にある「サポート」をクリックすると、問い合わせウインドウが開く。
名前とメールアドレスは口座情報と同じものを入力、後は「いつ、何をどうしたら凍結されたので解除してほしい」と入力して「送信」をクリックするだけ。
送信後、問い合わせを受け付けた旨のメールが届く。
回答メールが届かないまま1時間が経過。試しに確認してみると・・・凍結解除されていた！よかった！
翌日0時、問い合わせに対する回答が・・・
日付が変わった頃に回答メールが届いた。
- パスワード変更
- 内部情報の変更
- 出金関連情報の変更
これらがあった場合は48時間凍結されるらしいが、正直、心当たりがない。2段階認証を破られたとは考えにくいが・・・まぁ何事の無かったようだし、これでよしとするか。